Ростбиф.Общепит
программа учета
для кафе
и ресторанов
для кафе
и ресторанов
Copyright © 1999-2009 "Kamrad Group" · All Rights reserved ·
Условия поддержки и обслуживания Ростбиф.Общепит
Обновления в пределах версии - бесплатны. Версия определяется как две первые цифры (до точки и после, к примеру, 8.1).
Переход на следующую версию (за предыдущие 10 лет в среднем одна версия выходила в течение 1-1,5 лет, с серьезными изменениями - один раз в 2,5-3 года) - полный зачет уплаченной клиентом цены, но не более 50% от цены новой.
Переход на старший релиз в пределах версии (к примеру, с локальной версии на сетевую): простая доплата разницы в цене + оплата нового регистрационного ключа (10 у.е.).
Потребности в техподдержке возникают в основном только в первые 2-3 месяца старта работы (и в основном связаны с недостаточно внимательным прочтением руководства или с неправильным вводом периода документов или неправильно введенной калькуляцией).
Далее обычно, хотя и редко, возникают лишь проблемы, вызванные сбоями на компьютерах клиента (после вируса запорчена часть информации, в результате частых сбоев электропитания запортился ключ регистрации). Решение таких проблем в любом случае платное.
В большинстве случаев и после окончания периода техподдержки мы даем рекомендации бесплатно (обычно штатных средств программы достаточно для восстановления), но если редко возникает необходимость, то:
повторная выписка ключа - 10 у.е., работы по восстановлению базы данных после сложных повреждений (если клиент не уделял внимания ежедневному архивированию) - в зависимости от затраченного времени (тариф 15 у.е. час).
Обновления в пределах версии - бесплатны. Версия определяется как две первые цифры (до точки и после, к примеру, 8.1).
Переход на следующую версию (за предыдущие 10 лет в среднем одна версия выходила в течение 1-1,5 лет, с серьезными изменениями - один раз в 2,5-3 года) - полный зачет уплаченной клиентом цены, но не более 50% от цены новой.
Переход на старший релиз в пределах версии (к примеру, с локальной версии на сетевую): простая доплата разницы в цене + оплата нового регистрационного ключа (10 у.е.).
Потребности в техподдержке возникают в основном только в первые 2-3 месяца старта работы (и в основном связаны с недостаточно внимательным прочтением руководства или с неправильным вводом периода документов или неправильно введенной калькуляцией).
Далее обычно, хотя и редко, возникают лишь проблемы, вызванные сбоями на компьютерах клиента (после вируса запорчена часть информации, в результате частых сбоев электропитания запортился ключ регистрации). Решение таких проблем в любом случае платное.
В большинстве случаев и после окончания периода техподдержки мы даем рекомендации бесплатно (обычно штатных средств программы достаточно для восстановления), но если редко возникает необходимость, то:
повторная выписка ключа - 10 у.е., работы по восстановлению базы данных после сложных повреждений (если клиент не уделял внимания ежедневному архивированию) - в зависимости от затраченного времени (тариф 15 у.е. час).
 |
 |
 |
 |
 |